在宅医療・訪問診療の需要増加に対応｜効果的なマーケティング戦略とは？
高齢化社会に対応する在宅医療・訪問診療の集患戦略を詳しく解説。患者様に選ばれるためのポイントを紹介します。
在宅医療・訪問診療の需要が増加する背景
在宅医療や訪問診療は、患者様が自宅で医療を受けられるサービスとして、高齢者や慢性疾患を抱える患者様を中心に需要が拡大しています。
需要増加の主な要因
・超高齢社会の進行と「2025年問題」への対応
・病院のベッド数削減に伴う在宅医療の推進
・患者様・ご家族のQOL向上を重視した医療の普及
・新型コロナウイルスの影響による非接触医療の需要増加
在宅医療・訪問診療のマーケティング戦略
1. SEO対策と地域密着型のWeb集客
・「地域名＋在宅医療」「〇〇市 訪問診療」の検索ワードで上位表示を狙う
・在宅医療の流れや診療範囲を明確にしたWebコンテンツを作成
・Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を活用し、検索結果での視認性を向上
2. 地域医療ネットワークとの連携強化
・ケアマネージャー、訪問看護ステーション、介護施設との協力体制を構築
・地域の病院や診療所と連携し、スムーズな患者様紹介ルートを確立
・医療・介護連携イベントや勉強会を実施し、認知度を向上
3. 口コミ・紹介制度の強化
・患者様やご家族の口コミを活用し、信頼性を高める
・GoogleレビューやEPARKの評価を管理し、良い口コミを増やす
・ケアマネージャーや介護福祉士からの紹介制度を導入
4. SNSとデジタルマーケティングの活用
・FacebookやLINE公式アカウントで情報発信し、ターゲット層にリーチ
・YouTubeで在宅医療の実際の様子や医師のインタビューを配信
・オンライン広告（Google広告、Facebook広告）を活用し、認知度を拡大
5. ご家族向け情報発信と相談窓口の強化
・在宅医療のメリットや費用、受診方法をわかりやすく説明するコンテンツを作成
・ご家族向けの相談窓口を設置し、疑問や不安に対応
・定期的にご家族向けのセミナーや説明会を開催
在宅医療・訪問診療の集患に成功した事例
1. SEOとWebサイト強化による患者獲得
・「〇〇市 訪問診療」で検索上位を獲得し、問い合わせ数が増加
・ブログ記事やFAQコンテンツを充実させ、Webからの集患を強化
2. 地域連携ネットワークを活用した紹介増加
・ケアマネージャーとの連携強化により、訪問診療の紹介数が増加
・地域の医療機関と定期的な情報交換を行い、スムーズな連携を実現
3. ご家族向け説明会の実施による信頼向上
・在宅医療の相談会を定期開催し、ご家族の不安を軽減
・リピーター率が向上し、患者様の長期的な定着に成功
まとめ：在宅医療・訪問診療のマーケティングを強化し、患者様とご家族の安心を提供
在宅医療・訪問診療の需要が増加する中、SEO対策、地域ネットワークの構築、口コミ管理、SNS活用、ご家族向け情報発信など、多角的なマーケティング施策が求められます。
これらの施策を実践し、地域の患者様に選ばれる訪問診療・在宅医療サービスを提供しましょう。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。
