患者様の検索行動を分析し、効果的なクリニックのマーケティング手法
クリニックの集患を成功させるために、患者様の検索行動を分析し、最適なマーケティング戦略を構築する方法を説します。
患者様はどのようにクリニックを探しているのか？
現代では、多くの患者がインターネットを活用してクリニックを探しています。特にスマートフォンの普及により、検索エンジンや口コミサイト、SNSを利用する傾向が強まっています。
患者様の主な検索行動
・Google検索で「〇〇（症状）＋クリニック」を調べる
・Googleマップで近隣のクリニックを検索
・口コミサイト（EPARK、Caloo、Googleレビューなど）をチェック
・SNS（Instagram、Twitter）で評判や体験談を検索
このような検索行動を理解し、最適なマーケティング戦略を立てることが、クリニックの集患成功のカギとなります。
クリニックが行うべきマーケティング手法
1. SEO対策による検索上位表示
・「地域名＋診療科目」で検索結果の上位を狙う（例：「新宿 内科 口コミ」）
・症状に基づいたコンテンツを作成し、患者様の検索ニーズに対応
・Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の最適化
2. Googleマップ対策（MEO対策）
・Googleマップで上位に表示されるための最適化（MEO）
・写真や診療時間、サービス内容を定期的に更新
・患者様からの口コミを増やし、高評価を維持
3. SNSを活用した集患施策
・Instagramで院内の雰囲気や治療の流れを発信
・Twitterで健康情報や診療のポイントを配信
・YouTubeで医師が解説する健康動画を投稿
4. オンライン広告の活用
・Google広告（リスティング広告）を活用し、地域の患者様に訴求
・Facebook広告を利用してターゲット層にリーチ
・YouTube広告でクリニックの特徴を動画で紹介
5. 口コミ・レビュー管理の強化
・Googleレビューの管理と返信を徹底し、信頼性を向上
・口コミサイトへの対応を強化し、患者様の声を活かす
・ネガティブな口コミにも誠実に対応し、イメージ向上を図る
6. 予約システムとWEB問診の導入
・オンライン予約システムを導入し、予約率を向上
・WEB問診を活用し、スムーズな診療を実現
・LINE公式アカウントを活用し、リマインド通知を送信
クリニックのマーケティング成功事例
1. SEO対策で検索流入を大幅アップ
・「〇〇（地域名）＋〇〇（診療科）」での検索結果を上位表示
・ブログ記事を作成し、健康情報を提供することでアクセス増加
2. Googleマップの最適化で来院数増加
・MEO対策を行い、Googleマップでの検索上位を獲得
・口コミ数を増やし、信頼性を向上
3. SNS活用による認知度向上
・Instagramで「クリニックの日常」を投稿し、フォロワー数が急増
・YouTubeで「〇〇病の予防法」を解説し、問い合わせ数が増加
まとめ：患者様の検索行動を理解し、効果的なマーケティングを実施しよう
クリニックのマーケティングでは、患者様の検索行動を把握し、SEO対策、MEO対策、SNS活用、口コミ管理など、多角的な施策を行うことが重要です。特にオンラインでの情報発信を強化し、患者様に選ばれるクリニックを目指しましょう。
これらの施策を実践し、クリニックの集患力を高めることで、安定した経営を実現できます。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。
