ママ世代の支持を得る｜小児科クリニックの成功するマーケティング戦略とは？
小児科クリニックがママ世代に選ばれるための集患戦略や、口コミ・SNSを活用したマーケティング方法を解説します。
小児科クリニックにおけるママ世代の重要性
小児科クリニックの主要なターゲットは、乳幼児・児童の保護者であるママ世代（20代後半～40代）。この世代は、子どもの健康に対して敏感で、信頼できるクリニックを慎重に選びます。そのため、効果的なマーケティング戦略を構築することが重要です。
ママ世代の特徴
・SNSを活用し、他のママの口コミを参考にする
・クリニックの雰囲気や医師の対応を重視
・子どもが怖がらずに通える環境を求める
・待ち時間の短縮や予約のしやすさを重視
ママ世代に支持される小児科クリニックのマーケティング戦略
1. 口コミ・レビューの活用で信頼を獲得
・GoogleビジネスプロフィールやEPARKなどの口コミサイトを活用し、信頼性を向上
・患者様からの良い口コミを増やし、クリニックの評判を強化
・悪い口コミにも誠実に対応し、信頼性を高める
2. SNSを活用した情報発信
・Instagramで院内の様子や子ども向けイベントを紹介
・LINE公式アカウントで予防接種のリマインダーや健康情報を発信
・YouTubeで「子どもの病気Q&A」などの動画コンテンツを提供
3. ママが安心できる院内環境の整備
・キッズスペースやおむつ交換台を設置し、快適な待合環境を提供
・診療室に子ども向けの絵本やおもちゃを用意
・優しい雰囲気のインテリアで、リラックスできる空間を演出
4. 予約システムと待ち時間の最適化
・WEB予約システムを導入し、スムーズな診療を実現
・LINEやアプリを活用し、順番待ち状況をリアルタイムで通知
・混雑時の対応策を整え、待ち時間のストレスを軽減
5. 地域密着型のイベント・セミナーの開催
・「ママ向け育児相談会」や「予防接種説明会」を実施し、クリニックの認知度向上
・地域の子育て支援センターと連携し、情報提供の場を設ける
・クリニックの公式ブログで、子どもの健康に関するコラムを発信
小児科クリニックのマーケティング成功事例
1. Instagram活用による集患成功事例
・診察の様子やクリニックの雰囲気を投稿し、フォロワー数が急増
・「予防接種の予約はLINEで簡単！」と告知し、予約数が増加
2. 地域イベントを活用した集患事例
・「親子で学ぶ病気予防セミナー」を開催し、新規患者の獲得に成功
・地域の子育て支援施設と連携し、ママ世代の信頼を獲得
3. 口コミ強化によるリピーター増加
・Googleレビューの管理を徹底し、高評価の口コミを増やす
・口コミサイトでの評価向上により、新規患者の問い合わせが増加
まとめ：ママ世代の信頼を得るマーケティング戦略を実践
小児科クリニックがママ世代の心をつかむためには、口コミ・SNSの活用、快適な院内環境の整備、地域密着型の施策が重要です。特に、デジタルとリアルの両方での情報発信を強化し、安心して通えるクリニックづくりを目指しましょう。
これらの戦略を実践し、ママ世代に選ばれる小児科クリニックを構築していきましょう。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。
