近年、SNSは単なるコミュニケーションツールではなく、集客やブランディングのための重要な手段となっています。介護施設でもSNSを活用することで、以下のようなメリットが得られます。

・ご利用者様やそのご家族に施設の雰囲気を伝えやすい
・スタッフやご利用者様との関係を強化できる
・認知度が向上し、施設の信頼を築くことができる
・求人活動にも活用でき、人材確保がスムーズになる

InstagramとLINEは、それぞれ異なる特徴を持つため、適切な運用方法を知ることが重要です。

1. Instagramの活用方法
Instagramは、視覚的なコンテンツが中心のSNSであり、写真や動画を通じて施設の魅力を伝えるのに適しています。

施設の雰囲気を写真や動画で発信
・施設の内装やイベントの様子を投稿
・日常のケアの様子を紹介し、安心感を提供

ハッシュタグを活用し、より多くの人にリーチ
・#介護施設 #介護サービス #高齢者ケア
・地域名を含めたハッシュタグでローカル検索対策

ストーリーズやリール動画を活用
・24時間で消えるストーリーズで日常の一コマを発信
・リール動画を活用し、介護の工夫やスタッフ紹介を行う

2. LINEの活用方法
LINEは、ご利用者様やそのご家族とのダイレクトなコミュニケーションツールとして活用できます。

公式LINEアカウントを開設し、情報発信を強化
・施設の最新情報やイベント告知を配信
・定期的な健康情報の提供で信頼感を向上

問い合わせ対応の効率化
・予約や見学の問い合わせ対応をスムーズに
・AIチャットボットを活用し、よくある質問に自動対応

ご家族向けの情報共有
・ご利用者の日々の様子をご家族に個別配信
・施設の方針や運営情報を定期的に共有