介護業界のリモートワークは実現可能か？新しい働き方の可能性を探る
介護業界でのテレワーク・リモートワークの導入可能性や課題について解説します。
介護業界におけるテレワーク・リモートワークの現状
近年、さまざまな業界でテレワーク・リモートワークが進んでいますが、介護業界では対面業務が中心であり、導入のハードルが高いとされています。しかし、DX（デジタルトランスフォーメーション）の進展により、一部の業務でテレワークが可能になりつつあります。
テレワークが可能な介護関連業務
・事務管理（経理、勤怠管理、請求業務）
・オンライン相談（利用者・家族向けの遠隔カウンセリング）
・リモート研修（スタッフ向けのオンライン教育）
・記録・報告業務（電子カルテや介護記録の入力）
介護業界におけるテレワーク導入のメリット
1. 人材確保と離職率の低減
・在宅勤務が可能な業務を増やすことで、多様な人材を確保
・介護スタッフの負担軽減につながり、離職率の低下を促進
2. 業務効率の向上
・クラウドシステムを活用し、事務作業の省力化
・オンライン会議の導入により、施設間の情報共有が円滑に
3. 介護サービスの質の向上
・遠隔でのカウンセリングや相談対応が可能になり、利用者と家族の満足度が向上
・介護記録のデジタル化により、スタッフ間の連携がスムーズに
介護業界でのテレワーク導入の課題
1. 対面業務が必要な業務の多さ
・利用者の身体介助や食事介助など、リモートでは対応できない業務が多い
・訪問介護や施設勤務のスタッフには適用が難しい
2. ICT環境の整備が必要
・クラウドシステムや電子カルテの導入が不可欠
・リモートワークに適したセキュリティ対策の強化が必要
3. スタッフのITスキル向上
・デジタルツールを活用するための研修が必要
・高齢のスタッフでも使いやすいシステムの開発が求められる
介護業界でのテレワーク実現に向けた施策
1. 業務のデジタル化とDX推進
・電子カルテや介護記録のクラウド化
・オンライン会議や遠隔相談の導入
2. テレワークが可能な業務の切り分け
・事務作業はリモートワーク化し、現場業務と分業体制を構築
・遠隔相談や訪問介護の一部をリモート化
3. ICT活用のための研修と環境整備
・スタッフ向けのデジタルスキルトレーニングの実施
・セキュリティ対策を強化し、安全なテレワーク環境を整備
まとめ：介護業界のテレワーク導入には業務の分業化とDXがカギ
介護業界でのテレワーク導入は、すべての業務で実現できるわけではありません。しかし、事務業務や遠隔相談、デジタル記録管理など、一部の業務では十分に活用可能です。
DXを推進し、業務を効率化することで、スタッフの負担を軽減し、より質の高い介護サービスの提供につなげることができます。今後の介護業界の働き方改革として、テレワークの可能性を探り、導入を進めていくことが求められます。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。
