介護施設のIT化が進む！オンライン面会・バーチャルツアー活用法
介護施設のオンライン面会やバーチャルツアーの導入メリット、活用法について解説します。
介護施設のIT化が求められる背景
近年、介護業界におけるIT化が加速しています。
特に新型コロナウイルスの影響により、オンライン面会やバーチャルツアーのニーズが高まり、施設の利便性向上が求められています。
介護施設のIT化が進む理由
・感染症対策として非接触のコミュニケーション手段が必要
・入居希望者やその家族が遠方から施設を確認できる利便性向上
・人手不足の解消や業務効率化のためのDX推進
オンライン面会の導入とメリット
1. オンライン面会とは？
オンライン面会とは、家族が施設に訪問せずに、スマートフォンやタブレットを通じて入居者とコミュニケーションを取る仕組みです。ZoomやLINEビデオ通話などのツールが活用されます。
2. オンライン面会のメリット
・家族が遠方にいても手軽に面会できる
・感染症対策として安全にコミュニケーションが可能
・入居者の精神的な安定につながる
・スタッフの負担軽減（面会スケジュール管理がしやすい）
3. 導入時のポイント
・Wi-Fi環境の整備と安定した通信回線の確保
・スタッフのITリテラシー向上（操作サポートができる体制）
・事前予約制を導入し、混雑を回避
バーチャルツアーの活用方法
1. バーチャルツアーとは？
バーチャルツアーとは、入居希望者やその家族が施設の内部を360度カメラや動画を通じて見学できるオンラインサービスです。
2. バーチャルツアーのメリット
・現地に行かずに施設の雰囲気を確認できる
・遠方の家族も入居前に施設を比較しやすい
・Web上で24時間いつでも見学が可能
・施設側のスタッフ負担軽減（個別の見学対応が減少）
3. バーチャルツアーの導入方法
・360度カメラを活用した施設内撮影
・ナレーション付きの動画で施設の特徴を紹介
・WebサイトやSNSにツアー動画を掲載し、アクセスを促進
介護施設のIT化成功事例
1. オンライン面会導入による家族満足度向上
・導入後、面会回数が増加し、入居者のストレス軽減につながった
・家族からのフィードバックが良好で、施設の信頼度が向上
2. バーチャルツアー活用による入居率向上
・Webサイトにバーチャルツアーを導入し、問い合わせ数が増加
・遠方の家族も事前に施設を確認でき、契約率が向上
3. DX推進による業務効率化
・オンライン予約システムを導入し、見学・面会の管理がスムーズに
・デジタル化により、紙ベースの手続きが削減され、職員の負担が軽減
まとめ：IT化で介護施設の利便性と満足度を向上させる
介護施設のIT化により、オンライン面会やバーチャルツアーを活用することで、利用者や家族の満足度が向上し、施設の運営効率も改善されます。
今後も、DXを推進しながら、より快適な介護環境を提供するためのIT活用を積極的に進めていきましょう。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。