介護施設を探す家族の検索行動を分析｜効果的なマーケティング戦略とは？
介護施設を探す家族の検索行動を分析し、マーケティング戦略に活かすための具体的な方法を解説します。
介護施設を探す家族の検索行動の特徴
介護施設を探している家族は、利用者本人の介護状況や家族の事情を考慮しながら、最適な施設を見つけようとします。そのため、検索行動には特有のパターンが見られます。
家族が検索する主な情報
・施設の種類（特養、有料老人ホーム、グループホームなど）
・費用や料金体系
・立地やアクセスの利便性
・提供される介護・医療サービスの内容
・利用者の口コミや評判
介護施設を探している家族の検索パターン
1. 具体的な条件での検索
・「東京都 介護施設 費用比較」
・「認知症対応 介護施設 口コミ」
・「介護施設 夜間対応あり 安心」
2. 複数の情報源を活用する
・Google検索、Yahoo!検索を活用
・介護施設の比較サイトを参照
・SNSやブログ、YouTubeでの体験談をチェック
3. 家族で相談しながら情報を精査
・家族間で情報を共有し、最適な施設を選定
・施設の見学やオンライン相談を活用
介護施設のマーケティングに検索行動を活かす方法
1. SEO対策を強化し、検索結果での上位表示を狙う
・「地域名＋介護施設＋サービス内容」などのロングテールキーワードを活用
・施設の強みを明確にし、検索に引っかかりやすいコンテンツを作成
・ブログ記事やFAQページを充実させ、家族の疑問に答える
2. 施設のホームページを充実させる
・料金やサービス内容を分かりやすく表示
・施設の写真や動画を掲載し、安心感を提供
・お問い合わせフォームやLINE相談機能を設置
3. 口コミ・評判を活用したマーケティング
・入居者や家族の声をサイト上で紹介
・Googleマップや口コミサイトでの評価を向上させる取り組み
・SNSを活用し、利用者の体験談を発信
4. オンライン広告を活用する
・Google広告やFacebook広告でターゲット層にリーチ
・リマーケティング広告を活用し、検討中の家族にアプローチ
・地域密着型の広告配信を行い、ターゲットに最適な情報を提供
5. 施設見学・オンライン相談を積極的に案内
・WebサイトやSNSで施設見学の案内を強化
・オンライン相談の仕組みを整え、遠方の家族にも対応
まとめ：家族の検索行動を理解し、効果的なマーケティングを実施する
介護施設を探している家族の検索行動を理解し、SEO対策やホームページの最適化、口コミ活用、オンライン広告などのマーケティング施策を組み合わせることで、効果的な集客が可能になります。
今後も、家族の視点に立った情報発信を行い、安心して選んでもらえる介護施設を目指すことが重要です。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。
