介護施設のショートステイ利用者を増やすための具体的な施策とは？
介護施設の短期利用者（ショートステイ）を増やすための施策と効果的な集客方法を解説します。
介護施設のショートステイ利用の重要性と市場動向
ショートステイ（短期入所）は、在宅介護を支援し、介護者の負担軽減や緊急時の対応として重要な役割を果たします。しかし、多くの施設では、ショートステイの稼働率を上げるための施策が必要です。
ショートステイの主なメリット
・家族の介護負担を軽減
・長期入所前の体験利用として活用
・急な入院や介護者の事情による一時的な受け入れ
・施設の認知度向上と長期利用への誘導
ショートステイ利用者を増やすための施策
1. ショートステイの認知度向上
・ホームページやSNSで「短期利用可能」な情報を強化
・施設見学会や体験イベントの開催
・家族向けに「ショートステイ利用ガイド」を作成し、配布
2. 介護支援専門員（ケアマネージャー）との連携強化
・ケアマネージャー向け説明会や個別相談会を定期開催
・紹介制度を導入し、ケアマネージャーからの推薦を促進
・利用者の声や成功事例を共有し、信頼を獲得
3. 料金プランの柔軟化と分かりやすい説明
・初回利用割引や短期プランの導入
・費用に関するFAQをWebサイトに掲載し、問い合わせを減少
・「1泊2日から利用可能」など柔軟なプランを提供
4. デジタルマーケティングの活用
・「ショートステイ 近くの施設」「短期介護 利用方法」などのSEO対策
・Googleマップや口コミサイトでの評価向上施策
・SNS広告（Facebook・Instagram）を活用し、ターゲット層にアプローチ
5. 既存利用者・家族からの紹介を活用
・利用者の家族向けに紹介制度を導入し、口コミを促進
・体験談やレビューをWebサイトやパンフレットで活用
・リピーター向けの特典を設け、定期的な利用を促す
6. 医療機関・地域との連携を強化
・地域の病院やクリニックと提携し、退院後の短期利用を推奨
・自治体や福祉サービスと連携し、短期利用の啓発活動を実施
・介護相談会を開催し、潜在的な利用者層へのアプローチ
ショートステイ利用者の定着化と長期利用への転換
1. 利用者満足度の向上
・快適な滞在環境の提供（食事の充実、レクリエーションの強化）
・スタッフの接遇レベルを向上させ、安心できる雰囲気を醸成
2. 長期入所へのスムーズな移行
・ショートステイ利用後のフォローアップを徹底
・長期入所時の優遇制度を設け、スムーズな移行を促す
・家族への定期的な情報提供を行い、継続的な利用を促進
まとめ：ショートステイ利用者を増やし、施設の稼働率を向上させる
介護施設のショートステイ利用者を増やすには、認知度向上、ケアマネージャーとの連携、柔軟な料金プラン、デジタルマーケティング、口コミの活用、地域医療との連携が鍵となります。
また、短期利用者を長期入所につなげるためのフォローアップ施策も重要です。今後も多様なアプローチを組み合わせ、ショートステイ利用の促進を図りましょう。
この記事の監修
ブランディング・ディレクター 豊田 善久
1979年生まれ、東京都出身。学校卒業後、印刷会社で現場を経験。広告代理店勤務を経てブランディング会社であるパドルデザインカンパニー勤務。病院、クリニック、介護施設、訪問サービスなど、医療・介護業界のホームページ制作やパンフレット、リーフレット、動画制作などに多数携わる。あらゆる業種・業界への企画提案経験をもとにお役立ち情報を発信しています。
東京港区のブランディングカンパニー
パドルデザインカンパニーは、5職種で編成されたブランディングカンパニー。ブランドコンサルティングとデザイン会社の両側面を持ち合わせ、クライアントの課題に実直に向き合います。南青山に構える本社を主な拠点に、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3件を中心に、北海道から沖縄まで全国対応可能です。
